Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng với GenAI – Tự Động Hóa, Dự Đoán, Tăng Chuyển Đổi
Mục tiêu - Sứ mệnh

✅ Tự động hóa và cá nhân hóa các hoạt động bán hàng hàng ngày

✅ Dự báo cơ hội và tối ưu quyết định dựa trên dữ liệu

✅ Tăng doanh số mà vẫn giảm áp lực cho đội ngũ bán hàng

  • Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng với GenAI – Tự Động Hóa, Dự Đoán, Tăng Chuyển Đổi

    Thời lượng: 40 giờ

    Lớp cấp tốc: 16 giờ

    Kết quả đầu ra:

    ✅ Biết cách xác định điểm tắc trong quy trình sales và đưa AI vào hỗ trợ
    ✅ Viết được các kịch bản tương tác bán hàng bằng GenAI: email, chat, cuộc gọi
    ✅ Tự động hóa xử lý báo giá, follow-up, chăm lại khách tiềm năng
    ✅ Dự báo doanh thu và ưu tiên khách hàng tiềm năng
    ✅ Tăng hiệu suất cá nhân và tập thể đội bán hàng bằng AI

Chi tiết khóa học

Bài 1: Bản đồ quy trình bán hàng – nơi GenAI có thể tạo giá trị

  • Các bước chính trong quy trình bán hàng hiện đại

  • Xác định “nút cổ chai”: khách rớt ở đâu, cơ hội bị bỏ lỡ thế nào

  • Vai trò của GenAI trong từng giai đoạn: từ tìm kiếm → chốt deal

  • Mapping quy trình bán hàng hiện tại & xác định điểm có thể ứng dụng AI

Bài 2: Tăng tốc tạo lead & phân loại khách hàng bằng GenAI

  • Tạo nội dung email, tin nhắn, quảng cáo hút lead bằng prompt AI

  • Phân loại lead theo dữ liệu hành vi, nhân khẩu học, lịch sử tương tác

  • Gợi ý kịch bản tiếp cận khách hàng mới theo từng nhóm

  • Viết 3 email chào hàng – 3 đoạn chat inbox – 1 mẫu SMS bằng GenAI

Bài 3: Follow-up thông minh – biến GenAI thành người bán phụ trợ

  • Viết email/tin nhắn follow-up theo ngữ cảnh và thời điểm

  • Tự động gợi ý sản phẩm, combo theo hành vi khách

  • Tạo luồng tư vấn kèm thông tin sản phẩm, giá, ưu đãi

  • Dựng kịch bản follow-up cho khách “đã xem nhưng chưa mua”

Bài 4: Dự báo & phân tích cơ hội chốt đơn bằng GenAI

  • Dự báo xác suất chốt deal từ lịch sử tương tác

  • Xác định khách hàng cần ưu tiên chăm kỹ

  • Tối ưu phân bổ thời gian làm việc của nhân viên sale

  • GenAI gợi ý danh sách khách có khả năng mua trong tuần tới

Bài 5: Tự động hóa & cá nhân hóa hậu bán hàng bằng AI

  • Tạo kịch bản chăm sóc sau bán: đánh giá, upsell, giữ chân

  • Kết hợp GenAI và CRM để tự động gửi phản hồi – đề xuất tiếp theo

  • Phân tích churn rate, đề xuất ưu đãi cứu vãn khách rời bỏ

  • Viết kịch bản upsell + quà tặng sau khi khách hoàn tất đơn

Đăng ký khóa học