Tối Ưu Hóa Quy Trình Vận Hành Với GenAI – Tự Động Hóa, Tăng Hiệu Suất Toàn Diện
Mục tiêu - Sứ mệnh

✅ Tự động hóa các quy trình thủ công tốn thời gian bằng GenAI

✅ Sử dụng GenAI để viết SOP, hướng dẫn công việc, checklists, báo cáo…

✅ Tăng hiệu quả làm việc, giảm sai sót, tăng khả năng phản ứng nhanh của tổ chức

  • Tối Ưu Hóa Quy Trình Vận Hành Với GenAI – Tự Động Hóa, Giảm Chi Phí, Tăng Hiệu Suất Toàn Diện

    Kết quả đầu ra:

    ✅ Thiết kế được sơ đồ quy trình vận hành có GenAI hỗ trợ
    ✅ Biết cách dùng GenAI để tạo tài liệu SOP, quy trình, hướng dẫn công việc
    ✅ Tự động hóa các bước vận hành: báo cáo, nhắc việc, phân tích lỗi
    ✅ Áp dụng vào thực tế: quản lý công việc nội bộ – quy trình chăm sóc – giao hàng – tuyển dụng
    ✅ Tăng 30–50% hiệu quả công việc vận hành sau 1–3 tháng triển khai

Chi tiết khóa học

Bài 1: Tổng quan ứng dụng GenAI trong quản trị vận hành

  • Hiểu mô hình vận hành hiện đại: tinh gọn – dữ liệu hóa – tự động hóa

  • Giới thiệu các công cụ GenAI hỗ trợ vận hành: ChatGPT, Notion AI, AutoGPT, Zapier + AI

  • Phân tích các điểm nghẽn phổ biến trong vận hành

  • Mapping quy trình hiện tại và xác định điểm nghẽn

Bài 2: Viết quy trình và hướng dẫn công việc bằng GenAI

  • Viết SOP (Standard Operating Procedure) bằng ChatGPT

  • Chuẩn hóa hướng dẫn công việc, tài liệu onboarding

  • GenAI hỗ trợ chuyển văn bản rối rắm thành checklist dễ hiểu

  • Viết SOP cho quy trình kiểm soát đơn hàng/hàng tồn kho

Bài 3: Tự động hóa tác vụ vận hành lặp đi lặp lại

  • Nhắc việc, gửi báo cáo, phân tích lỗi bằng Zapier + AI

  • Tự sinh biểu mẫu báo cáo theo từng quy trình

  • Xây dựng bot tự động giao tiếp nội bộ và kiểm tra công việc

  • Tạo quy trình tự động gửi báo cáo vận hành hằng tuần bằng GenAI

Bài 4: Phân tích hiệu suất và tối ưu quy trình liên tục với AI

  • Dùng GenAI để phân tích hiệu suất công việc từ báo cáo

  • Gợi ý cải tiến quy trình dựa trên dữ liệu hoạt động

  • Dashboard + GenAI: phát hiện điểm nghẽn, cảnh báo sớm

  • Dùng ChatGPT đọc dữ liệu hoạt động và đề xuất cải tiến workflow

Bài 5: Ứng dụng thực tế theo từng phòng ban & lĩnh vực

  • GenAI trong quản lý kho, giao nhận, chăm sóc khách hàng, nhân sự

  • Tích hợp GenAI vào workflow hằng ngày (Google Sheets, CRM, ERP)

  • Xây dựng kế hoạch triển khai cho chính tổ chức của học viên

  • Xây dựng kế hoạch triển khai GenAI cho 1 quy trình vận hành cụ thể

Đăng ký khóa học