Xây Dựng Hệ Thống Trợ Lý Ảo HR Với GenAI - Tự Động Hóa Nhân Sự, Tiết Kiệm Thời Gian
Mục tiêu - Sứ mệnh

✅ Xây dựng và huấn luyện trợ lý ảo dựa trên dữ liệu nội bộ

✅ Tích hợp GenAI vào hệ thống HR hiện tại (Google Sheets, Slack, Zalo OA…)

✅ Tăng hiệu suất và giảm tải cho team HR bằng GenAI

  • Xây Dựng Hệ Thống Trợ Lý Ảo HR Với GenAI – Tự Động Hóa Nhân Sự, Tiết Kiệm Thời Gian, Nâng Tầm Trải Nghiệm Nhân Viên

    Thời lượng: 40 giờ

    Lớp cấp tốc: 16 giờ

    Kết quả đầu ra:

    ✅ Tự xây dựng được một trợ lý ảo HR phục vụ nội bộ công ty
    ✅ GenAI có thể trả lời chính sách, xử lý yêu cầu, nhắc deadline, gửi biểu mẫu
    ✅ Thiết kế luồng hội thoại linh hoạt, thân thiện và có tính cá nhân hóa cao
    ✅ Kết nối trợ lý ảo với dữ liệu nội bộ và công cụ quản lý công việc
    ✅ Đo lường hiệu quả và cải tiến trải nghiệm nhân viên theo thời gian

Chi tiết khóa học

Bài 1: Tổng quan về Trợ lý ảo HR và năng lực của GenAI

  • Vì sao HR cần trợ lý ảo thời GenAI?

  • Các tình huống thực tế trợ lý ảo xử lý tốt hơn con người

  • Giới thiệu công cụ xây dựng trợ lý ảo (ChatGPT, Notion AI, Botpress, GPTs...)

  • Vẽ bản đồ vấn đề HR cần tự động hóa đầu tiên

Bài 2: Lên kịch bản hội thoại và xây dựng logic trả lời

  • Cách thiết kế workflow cho các tình huống như: xin nghỉ, hỏi lương, chính sách

  • Cấu trúc hội thoại dạng nhánh – tương tác linh hoạt – đa ngữ cảnh

  • Prompt Engineering: viết prompt để GenAI phản hồi như một chuyên viên HR

  • Tạo kịch bản chatbot xử lý yêu cầu xin nghỉ phép

Bài 3: Huấn luyện GenAI bằng dữ liệu nội bộ (nội quy, biểu mẫu, chính sách)

  • Cách upload, nhúng và phân tích tài liệu nội bộ vào GenAI

  • Gắn link biểu mẫu, form và các tài liệu liên quan đến hội thoại

  • Cập nhật thông tin nội bộ để trợ lý ảo luôn “hiểu đúng người, đúng lúc”

  • GenAI trả lời đúng chính sách công ty và gửi biểu mẫu phù hợp

Bài 4: Tích hợp với Google Workspace / Zalo OA / Slack / Teams

  • Cách biến trợ lý ảo thành “người bạn thân thiện” trong môi trường làm việc

  • Gửi thông báo tự động: ngày đánh giá, sinh nhật, ngày nghỉ

  • Theo dõi các yêu cầu và xử lý chúng như một hệ thống ticket đơn giản

  • Gửi yêu cầu qua Google Form → GenAI phản hồi – cập nhật Sheets

Bài 5: Đo lường – cải tiến – nâng cấp trợ lý ảo HR

  • Tạo báo cáo về hành vi người dùng: hỏi gì – tần suất bao nhiêu

  • Nhận diện điểm nghẽn – phản hồi chưa chuẩn – và cải tiến nội dung

  • Tái huấn luyện trợ lý ảo định kỳ để phù hợp với thay đổi tổ chức

  • Tạo bảng đo lường hiệu quả trợ lý ảo theo phòng ban

Đăng ký khóa học