Phân Tích Thị Trường & Khách Hàng bằng GenAI – Hiểu Sâu Insight, Dẫn Dắt Chiến Lược
Mục tiêu - Sứ mệnh

✅ Làm chủ các phương pháp phân tích thị trường và hành vi khách hàng bằng GenAI

✅ Tăng hiệu quả marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng dựa trên phân tích GenAI

✅ Tạo báo cáo nghiên cứu thị trường nhanh, trực quan, thuyết phục nhà đầu tư và quản lý

  • Phân Tích Thị Trường & Khách Hàng bằng GenAI – Hiểu Sâu Insight, Dẫn Dắt Chiến Lược

    Thời lượng: 40 giờ

    Lớp cấp tốc: 16 giờ

    Kết quả đầu ra:

    ✅ Biết phân tích thị trường mục tiêu, xu hướng và đối thủ cạnh tranh bằng GenAI
    ✅ Tạo chân dung khách hàng (customer persona) chi tiết từ dữ liệu có sẵn
    ✅ Phân khúc thị trường theo nhu cầu, hành vi và độ tiềm năng
    ✅ Biết cách thu thập insight từ review, mạng xã hội, báo cáo ngành
    ✅ Tự xây dựng bản đồ hành trình khách hàng (customer journey) và đề xuất chiến lược cụ thể

Chi tiết khóa học

Bài 1: Tổng quan về phân tích thị trường và khách hàng bằng GenAI

  • Khác biệt giữa phân tích truyền thống và GenAI-driven

  • Ứng dụng GenAI trong Research, Persona, Market Trends, Customer Journey

  • Các công cụ phổ biến: ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity AI

  • Dùng GenAI mô phỏng khảo sát thị trường ngành học viên quan tâm

Bài 2: Phân tích thị trường – nhu cầu, xu hướng và đối thủ

  • Dùng GenAI để tổng hợp báo cáo ngành (FMCG, B2B, B2C…)

  • Phân tích SWOT, PEST, Porter’s 5 Forces tự động bằng AI

  • Phát hiện xu hướng tiềm năng từ Google Trends, mạng xã hội, báo chí

  • Viết báo cáo xu hướng ngành bằng ChatGPT trong 15 phút

Bài 3: Tạo Customer Persona và phân khúc thị trường bằng GenAI

  • Từ dữ liệu → chân dung khách hàng chi tiết (tâm lý, hành vi, động lực mua)

  • Kỹ thuật phân khúc theo độ tiềm năng – nhu cầu – chi tiêu

  • Lập bảng “Customer Matrix” bằng AI để tối ưu marketing & sản phẩm

  • Dùng AI tạo 3 persona chi tiết và chọn thị trường mục tiêu tiềm năng nhất

Bài 4: Khai thác dữ liệu người dùng từ social media & review bằng GenAI

  • Prompt AI để tổng hợp phản hồi khách hàng từ Shopee, Facebook, TikTok…

  • Phân tích cảm xúc (sentiment analysis) bằng AI

  • Dùng AI phát hiện vấn đề sản phẩm hoặc cơ hội chưa được khai thác

  • Tổng hợp 100 review từ khách hàng và phân tích insight mua hàng

Bài 5: Vẽ hành trình khách hàng (Customer Journey Map) bằng GenAI

  • Từ persona → hành trình mua → điểm chạm → vấn đề

  • Dùng AI lên ý tưởng cải thiện trải nghiệm ở từng giai đoạn

  • Tối ưu touchpoint bằng nội dung – giá – kênh phù hợp

  • Tạo hành trình khách hàng 5 bước cho một sản phẩm cụ thể

Bài 6: Trình bày báo cáo nghiên cứu thị trường bằng GenAI

  • Dùng AI để tạo báo cáo trình bày chuyên nghiệp (slide, memo, bảng tổng hợp)

  • Tối ưu hóa nội dung để thuyết phục cấp trên, nhà đầu tư, team nội bộ

  • Kết hợp dữ liệu – insight – hành động khuyến nghị

  • Nộp báo cáo 1 trang A4 về phân tích thị trường mục tiêu

Đăng ký khóa học