Quản lý Chuỗi Bán Lẻ - Ứng dụng AI dự báo bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Mục tiêu - Sứ mệnh

✅ Tự động hóa phân tích dữ liệu doanh thu, khách hàng, hàng tồn và lịch sử bán hàng.

✅ Dự báo nhu cầu sản phẩm, lịch nhập hàng và gợi ý combo bán chạy.

✅ Tạo nội dung marketing, ưu đãi, kịch bản CSKH bằng GenAI.

  • Ứng dụng GenAI trong Quản lý Chuỗi Bán Lẻ – Tối ưu vận hành, dự báo bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng

    Thời lượng: 40 giờ

    Lớp cấp tốc: 16 giờ

    Kết quả đầu ra:

    ✅ Phân tích dữ liệu bán hàng theo ngày, tuần, giờ cao điểm bằng GenAI.
    ✅ Dự báo doanh thu, đơn hàng, nhu cầu hàng hóa theo mùa vụ.
    ✅ Tự động tạo báo cáo kinh doanh, dashboard theo cửa hàng/khu vực.
    ✅ Viết nội dung khuyến mãi, quảng cáo, mô tả sản phẩm bằng ChatGPT.
    ✅ Xây chatbot GenAI hỗ trợ nhân viên vận hành và trả lời khách hàng.

     

Chi tiết khóa học

Bài 1: GenAI và tương lai ngành bán lẻ hiện đại

  • GenAI là gì và vì sao ngành bán lẻ không thể đứng ngoài cuộc?

  • Case study từ Uniqlo, Walmart, Starbucks ứng dụng AI vào vận hành.

  • Giới thiệu các mô hình AI dễ áp dụng: ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot.

  • Yêu cầu GenAI mô tả một quy trình vận hành cửa hàng 7-Eleven tại TP.HCM.

Bài 2: Phân tích dữ liệu bán hàng – Tự động hóa báo cáo kinh doanh

  • Kết nối dữ liệu từ Google Sheets/Excel hoặc POS nội bộ.

  • Viết prompt để GenAI phân tích doanh thu, sản phẩm bán chạy, hàng tồn.

  • Tự động tạo báo cáo theo ngày/tuần/tháng và dashboard bán hàng.

  • Nhập file doanh thu cửa hàng → GenAI tạo bản báo cáo phân tích và gợi ý điều chỉnh.

Bài 3: Dự báo nhu cầu & tối ưu tồn kho bằng GenAI

  • Dự báo sản phẩm bán chạy theo lịch sử – theo thời tiết – theo xu hướng.

  • Gợi ý lịch nhập hàng, phân bổ tồn kho hợp lý giữa các cửa hàng.

  • Tự động cảnh báo thiếu hàng, tồn kho chậm luân chuyển.

  • Dữ liệu tồn kho 5 chi nhánh → GenAI đề xuất lịch nhập hàng thông minh.

Bài 4: GenAI cho marketing & nội dung sản phẩm

  • Tạo nội dung mô tả sản phẩm, khuyến mãi theo nhóm khách hàng mục tiêu.

  • Viết caption Facebook, bài quảng cáo, email marketing bằng GenAI.

  • Cá nhân hóa nội dung theo hành vi mua hàng, địa lý, lịch sử chi tiêu.

  • Tạo 3 nội dung khuyến mãi cho một dòng sản phẩm, phục vụ 3 tệp khách khác nhau.

Bài 5: Chăm sóc khách hàng & trợ lý bán lẻ ảo

  • Xây dựng chatbot AI trả lời câu hỏi khách hàng: giá, khuyến mãi, điểm thành viên.

  • GenAI hỗ trợ CSKH qua Zalo OA, Facebook Inbox, email.

  • Thiết kế trợ lý nội bộ: nhắc ca, báo cáo bán hàng, xử lý sự cố cửa hàng.

  • Tạo chatbot demo cho hệ thống CSKH chuỗi cửa hàng – tự trả lời 24/7.

Đăng ký khóa học